반품·환불·교환 정책

최종 수정일: 2026년 5월 19일

1. 단순변심에 의한 반품·환불

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내 단순변심으로 인한 반품·환불을 신청하실 수 있습니다.

왕복 배송비는 구매자 부담
상품 미개봉·미사용 상태 유지
구성품 완전 보관 (박스·매뉴얼·사은품 포함)

2. 상품 하자에 의한 반품·환불·교환

제품 하자, 오배송, 표시·광고와 다른 경우 다음 기간 내 신청하실 수 있습니다.

수령일로부터 3개월 이내
또는 하자 사실을 안 날로부터 30일 이내
왕복 배송비 회사 부담

3. 호환 불가에 의한 환불 (카버디 특별 정책)

💚 카버디 호환 보장: 구매하신 카버디 본체이 차량과 호환되지 않으면 100% 환불해드립니다. 왕복 배송비도 회사가 부담합니다.

구매 전 호환 확인(차종·연식)에서 "호환" 안내를 받았으나 실제 사용 시 호환 불가
수령일로부터 7일 이내 신청 시

4. 반품·환불이 제한되는 경우

이용자의 과실로 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 포장 훼손 제외)
이용자의 사용·일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

5. 환불 처리 방법

결제 수단	환불 처리 시간
신용카드	승인 취소 (영업일 기준 3~5일)
계좌이체	지정 계좌로 입금 (영업일 기준 2~3일)
간편결제 (카카오페이·네이버페이 등)	각 결제사 정책 (영업일 기준 3~7일)

6. 반품·환불 신청 방법

고객센터 이메일 또는 전화로 연락
주문번호·수령자·반품 사유 전달
회사 안내에 따라 상품 반송
회사 도착·검수 후 환불 처리

7. 카버디몰 상품 반품 안내

카버디몰의 일부 상품은 제휴사에서 직접 배송하며, 반품 시 제휴사 정책이 적용될 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해주세요.

8. 고객센터

이메일: support@carbuddy.kr
운영시간: 평일 10:00–18:00 (주말·공휴일 휴무)